{"id":791,"date":"2025-02-18T06:42:18","date_gmt":"2025-02-18T06:42:18","guid":{"rendered":"http:\/\/202.150.130.254:8080\/wp-pegadaian\/?p=791"},"modified":"2025-02-24T02:04:49","modified_gmt":"2025-02-24T02:04:49","slug":"template-voice-dan-video-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/?p=791","title":{"rendered":"Template Voice dan Video Call"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Waktu Greeting<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Selamat Pagi: 00:00 \u2013 11:00<\/p>\n\n\n\n<p>Selamat Siang: 11:01 \u2013 15:00<\/p>\n\n\n\n<p>Selamat Sore: 15:01 -18:00<\/p>\n\n\n\n<p>Selamat Malam: 18:01 \u2013 24:00<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1.1 Template Voice dan Video Call Informasi<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Selamat pagi\/siang\/sore\/malam, Pegadaian Call Center dengan (Nama Agent) bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Ya pagi<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap nasabah yang terhubung dengan kami?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Bapak Belva Rizky<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(SPELLING NAMA NASABAH JIKA NAMA NASABAH SULIT)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik Bapak Belva Rizky, saat ini berdomisili di mana?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Jakarta<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon diinformasikan nomor handphone yang aktif saat ini?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : 08XXXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon diinformasikan nomor CIF atau nomor KTP?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : 1XXXXXXXXX \/ 1XXXXXXXXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p>\u2014 Jika nasabah bersedia ataupun tidak bersedia, agent tetap melanjutkan interaksi \u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Oke bersedia<\/p>\n\n\n\n<p>A : Terima kasih atas respon dan persetujuan yang diberikan, perihal apa yang bisa kami bantu Bapak\/Ibu?<strong><em><br><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1.2 Template Voice dan Video Call (Tidak Bersedia) \u2013 Informasi<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Selamat pagi\/siang\/sore\/malam, Pegadaian Call Center dengan (Nama Agent) bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Ya pagi<\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp; Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap nasabah yang terhubung dengan kami?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Bapak Belva Rizky<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(JANGAN LUPA UNTUK SPELLING PENGEJAAN NAMA LENGKAP NASABAH)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik Bapak Belva Rizky, saat ini berdomisili di mana?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Jakarta<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon diinformasikan nomor handphone yang aktif saat ini?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : 08XXXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n<p>A : mohon diinformasikan nomor CIF atau nomor KTP?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Gamau saya ngasih data CIF atau nomor KTP<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p>\u2014 Jika nasabah bersedia ataupun tidak bersedia, agent tetap melanjutkan interaksi \u2014<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Gamau<\/p>\n\n\n\n<p>A : Sebagai bahan evaluasi kami, mohon maaf bisa diinformasikan alasan tidak bersedianya mengapa Bapak\/Ibu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Suka suka saya, cuma mau tanya jam operasional ribet amat<\/p>\n\n\n\n<p>A : Terima kasih atas respon yang diberikan, baik ada yang bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1.3 Template Voice dan Video Call (Bersedia) \u2013 Pengaduan<br><\/em><\/strong><br>A : Selamat pagi\/siang\/sore\/malam, Pegadaian Call Center dengan (Nama Agent) bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Ya pagi<\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp; Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap nasabah yang terhubung dengan kami?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Bapak Belva Rizky<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(JANGAN LUPA UNTUK SPELLING PENGEJAAN NAMA LENGKAP NASABAH JIKA NAMA KURANG JELAS ATAU SULIT)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik Bapak Belva Rizky, saat ini berdomisili di mana?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Jakarta<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon diinformasikan nomor handphone yang aktif saat ini?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : 08XXXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik ada yang bisa kami bantu seputar produk Pegadaian Bapak Belva?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Iya kak, ini saya upgrade akun premium tapi ga bisa keterangan suruh nunggu 3 x 24 jam<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal kendala tersebut akan kami bantu buatkan laporan. Mohon diinformasikan sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<p>Jenis Kendala : Kendala Upgrade Premium<\/p>\n\n\n\n<p>Kronologi : Nasabah sudah melakukan upgrade ke akun premium sudah menunggu 3 x 24 jam, namun sampai saat ini masih belum terupgrade mohon dibantu terima kasih.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nama Lengkap : Belva Rizky&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor KTP :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor CIF :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor Handphone :&nbsp;08xxx<\/p>\n\n\n\n<p>Email :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanggal Pengajuan Upgrade :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Q : &nbsp;(Nasabah memberikan informasi data)<\/p>\n\n\n\n<p>A : Terima kasih atas data yang diberikan, saat ini akan kami bantu buatkan laporannya. Apakah Bapak Belva bersedia menunggu \u2026 menit?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Oke<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2014 HOLD PEMBUATAN LAPORAN \u2014<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp;<strong>\u2014- Setelah HOLD \u2014<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bapak Belva terima kasih telah menunggu, untuk kendala tersebut sudah kami buatkan laporan dengan nomor ARIANA-123456. Untuk estimasi waktu adalah 7\u00d724 jam sejak laporan dibuatkan namun tidak menutup kemungkinan bisa lebih cepat. Mohon melampirkan KTP beserta bukti tangkap layar kendala upgrade akun premiumnya ke WhatsApp center kami di nomor 0811111500569. Silakan pilih menu pengaduan Live Agent dan nantinya terhubung dengan agent kami.<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Oke min<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Bersedia<\/p>\n\n\n\n<p>A : Terima kasih atas respon dan persetujuan yang diberikan<\/p>\n\n\n\n<p>Apakah informasi yang diberikan sudah cukup jelas atau ada hal lain yang dapat kami bantu kembali?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Cukup makasi<\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp;&nbsp;<strong>(himbauan lelang &amp; closing)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>1.4 Template Voice dan Video Call (Tidak Bersedia) \u2013 Pengaduan<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Selamat pagi\/siang\/sore\/malam, Pegadaian Call Center dengan (Nama Agent) bisa kami bantu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Ya pagi, ini saya upgrade akun premium tapi ga bisa keterangan suruh nunggu 3 x 24 jam<\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp; Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap nasabah yang terhubung dengan kami?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Bapak Belva Rizky<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(JANGAN LUPA UNTUK SPELLING PENGEJAAN NAMA LENGKAP NASABAH)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik Bapak Belva Rizky, saat ini berdomisili di mana?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Jakarta<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon diinformasikan nomor handphone yang aktif saat ini?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : 08XXXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, apakah kendala tersebut sudah dibuatkan pelaporan sebelumnya?&nbsp;<strong>(Probing sesuai case nasabah)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Q : Belum<\/p>\n\n\n\n<p>A : Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal kendala tersebut akan kami bantu buatkan laporan. Mohon diinformasikan sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<p>Jenis Kendala : Kendala Upgrade Premium<\/p>\n\n\n\n<p>Kronologi : Nasabah sudah melakukan upgrade ke akun premium sudah menunggu 3 x 24 jam, namun sampai saat ini masih belum terupgrade mohon dibantu terima kasih.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nama Lengkap : Belva Rizky&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor KTP :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor CIF :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nomor Handphone :&nbsp;08xxx<\/p>\n\n\n\n<p>Email :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tanggal Pengajuan Upgrade :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Q : (Nasabah memberikan informasi data)<\/p>\n\n\n\n<p>A : Terima kasih atas data yang diberikan, saat ini akan kami bantu buatkan laporannya. Apakah Bapak Belva bersedia menunggu \u2026 menit?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Oke<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2014 HOLD PEMBUATAN LAPORAN \u2014<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp;<strong>\u2014- Setelah HOLD \u2014<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bapak Belva terima kasih telah menunggu, untuk kendala tersebut sudah kami buatkan laporan dengan nomor ARIANA-123456. Untuk estimasi waktu adalah 7\u00d724 jam sejak laporan dibuatkan namun tidak menutup kemungkinan bisa lebih cepat. Mohon melampirkan KTP beserta bukti tangkap layar kendala upgrade akun premiumnya ke WhatsApp center kami di nomor 0811111500569. Silakan pilih menu pengaduan Live Agent dan nantinya terhubung dengan agent kami.<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Oke min<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, sehubungan dengan implementasi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, PT Pegadaian perlu memperoleh persetujuan Nasabah untuk mengelola dan memproses data Nasabah guna kebutuhan bertransaksi, pemberian promo\/informasi dan kepentingan lainnya sesuai peraturan perundang-undangan.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai Nasabah setia kami, apakah Bapak\/Ibu berkenan memberikan persetujuan tersebut?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Gamau ah<\/p>\n\n\n\n<p>A : Sebagai bahan evaluasi kami, mohon maaf bisa diinformasikan alasan tidak bersedianya mengapa Bapak\/Ibu?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Suka suka saya lah min<\/p>\n\n\n\n<p>A : Baik, terima kasih atas respon yang diberikan<\/p>\n\n\n\n<p>A : Apakah informasi yang diberikan sudah cukup jelas atau ada hal lain yang dapat kami bantu kembali?<\/p>\n\n\n\n<p>Q : Cukup makasi<\/p>\n\n\n\n<p>A :&nbsp;&nbsp;<strong>(himbauan lelang<\/strong><strong>&nbsp;&amp; closing)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-4), 1)\" class=\"has-inline-color\">Catatan :<\/mark><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ketika menanyakan nama lengkap nasabah, agent wajib konfirmasi nama lengkap dengan spelling. <strong>Misalkan ada huruf yang masih bingung sulit atau tidak jelas bisa ditanyakan penulisan nama<\/strong>, \u201cBelva atau Belfa\u201d\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A :\u00a0 Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap nasabah yang terhubung dengan kami?<\/li>\n\n\n\n<li>Q : Bapak Belva Rizky<\/li>\n\n\n\n<li>A : Mohon dibantu untuk pengejaan Namanya Bapak Belva Rizky?<\/li>\n\n\n\n<li>Q : (Bravo \u2013 Echo \u2013 Lima \u2013 Victor \u2013 Alpha)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Untuk Pengaduan silakan dianalisa terlebih dahulu apakah termasuk pengaduan hard complaint\/bukan\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*Hard complaint seperti : Capslock, berkata kasar, mengancam dll<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Untuk pengaduan bukan hard complaint dan case sudah ditangani (sudah diinformasikan nomor ARIANA, SLA, dsb). Silakan tetap dimintakan\/menanyakan persetujuan data concern pada akhir setelah memberikan informasi SLA pengaduan (seperti contoh diatas)<\/li>\n\n\n\n<li>Jika nasabah memiliki 2 nomor CIF (konven dan syariah), maka di customer profile silakan diisi 2 nomor CIF tersebut. Contoh : 123456XXXX\/654321XXXX\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>(Pastikan kembali CIF yang diberikan nasabah yaitu dengan 10 digit angka, jika kurang atau lebih dapat ditanyakan kembali)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Jika nasabah menghubungi menggunakan nomor telepon kantor\/rumah\/luar negeri serta agent sudah mendapatkan nomor HP aktifnya silakan diisi pada\u00a0<strong>cust profile (phone number 2). Bila terdapat dua nomor HP maka diinput keduanya.<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contoh : 081229000XXX\/087784006XXX<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Template setelah nasabah memberikan respon persetujuan data\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Setuju :\u00a0<\/strong>Terima kasih atas respon dan persetujuan yang diberikan<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tidak Setuju :<\/strong>\u00a0Terima kasih atas respon yang diberikan<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><em>Kategori CWC<\/em>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Remark CWC sesuai pertanyaan nasabah:<br>Gender\/Domisili\/Pertanyaan<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Remark CWC > silakan pilih Data Concern \u2013 Persetujuan Data Nasabah \u2013\u00a0<strong>Setuju\/Tidak\/Tidak<br>Menjawab<\/strong>. Walaupun nasabah tidak memberikan nomor CIF atau nomor KTP, agent tetap<br>membuat CWC Data Concern.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>REMARK SETUJU<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*NAMA\/#NO HP\/NO CIF\/NO KREDIT\/NO TE\/NO KTP\/PRODUK (INTI PERTANYAAN NASABAH)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTOH :\u00a0<\/strong>ANDI\/#08122900XXXX\/123456XXX\/60012XXXXX\/12345678900XXXX\/31750416029XXXXX\/BUYBACK<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTOH :\u00a0<\/strong>ANDI\/#6281229000XXX\/BUYBACK TE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTOH 2:<\/strong>\u00a0ANDI\/#08122900XXXX\/WA08778400XXXX\/BUYBACK TE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Untuk nomor rumah\/kantor\/luar negeri maka pengisian CWC Data Concern hanya Nomor HP aktifnya saja<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>REMARK TIDAK SETUJU<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*NAMA\/#NO HP\/ALASAN<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTOH :<\/strong>\u00a0ANDI\/#081229000XXX\/KARENA DATA TAKUT BOCOR<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Untuk nomor rumah\/kantor\/luar negeri maka pengisian CWC Data Concern hanya Nomor HP aktifnya saja<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>REMARK TIDAK MENJAWAB<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>*NAMA\/#NO HP\/NO CIF\/NO KREDIT\/NO TE\/NO KTP\/PRODUK (INTI PERTANYAAN NASABAH)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTOH :\u00a0<\/strong>ANDI\/#08122900XXXX\/WA08778400XXXX\/123456XXX\/12345678900XXXX\/31750416029XXXXX\/BUYBACK TE<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Untuk nomor rumah\/kantor\/luar negeri maka pengisian CWC Data Concern hanya Nomor HP aktifnya saja<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Untuk voice, jika nasabah tidak memberikan nama dan akunnya tidak terbaca dengan jelas (-,*,&lt;3,~) dan akhirnya terputus, maka di customer namenya bisa di isi\u00a0<strong>\u201cNo Name\u201d<\/strong>. Apabila No Name tidak perlu dibuat CWC data concern.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Untuk voice, jika nasabah yang menghubungi berbeda dengan nama yang dibuatkan laporan, maka agent wajib konfirmasi untuk nomor telepon yang menghubungi apakah nomor nasabah yang terkendala atau bukan. Jika berbeda untuk customer name ditulis nama pemilik nomor handphone. Jika nasabah yang mengadu memiliki nomor lain, maka customer name bisa ditulis nama pemilik nomor handphone.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Apabila nasabah menghubungi dengan nomor perusahaan\/nomor rumah \u2013 PSTN. Maka silakan pada customer name dapat diubah (di update) sesuai nama nasabah terbaru yang menghubungi. Kemudian pada feedback dapat ditambahkan keterangan. (Misalnya : Nama nasabah dirubah dari nasabah A ke nasabah B).<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-4), 1)\" class=\"has-inline-color\">Prosedur penilaian HOLD<\/mark><\/strong><\/em>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Sebelum di Hold harus sampaikan \u201cBapak\/Ibu (Nama Nasabah) mohon maaf kami akan lakukan pengecekan datanya terlebih dahulu, bersedia menunggu? (Tunggu respons Nasabah) \u2026., terima kasih\u2026\u201d lalu tekan tombol hold (Hold pertama maksimal 2 menit)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Setelah di Hold harus sampaikan \u201cBapak\/Ibu (Nama Nasabah) terima kasih telah menunggu, untuk\u2026bla..bla\u2026bla (solusi\/hasil pengecekan data).<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Jika Hold pertama (2 menit) masih kurang untuk pengecekan datanya, maka untuk Hold yang kedua dan seterusnya agent wajib angkat hold dan menggunakan spiels: \u201cBapak\/Ibu (Nama Nasabah) mohon maaf sebelumnya, saat ini kami masih melakukan pengecekan datanya dan membutuhkan waktunya kembali, masih berkenan menunggu\u2026? (Tunggu respons Nasabah) \u2026. mohon tidak ditutup teleponnya, terima kasih\u2026\u201d lalu tekan tombol Hold.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(var(--kubio-color-4), 1)\" class=\"has-inline-color\">ALFABET FONETIK<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"580\" height=\"580\" src=\"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-24-090327.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1767\" srcset=\"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-24-090327.png 580w, https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-24-090327-300x300.png 300w, https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-24-090327-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Waktu Greeting Selamat Pagi: 00:00 \u2013 11:00 Selamat Siang: 11:01 \u2013 15:00 Selamat Sore: 15:01 -18:00 Selamat Malam: 18:01 \u2013 24:00 1.1 Template Voice dan Video Call Informasi A : Selamat pagi\/siang\/sore\/malam, Pegadaian Call Center dengan (Nama Agent) bisa kami bantu? Q : Ya pagi A : Baik, sebelum melanjutkan percakapan mohon diinformasikan nama lengkap [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"saved_in_kubio":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-791","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-template"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=791"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1768,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/791\/revisions\/1768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pgd.oneportalsegmen.click\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}