A. Script Tanggapan Laporan Penggunaan Data oleh Pihak Lain disampaikan ketika ada nasabah melaporkan datanya digunakan pihak lain
“Terima kasih atas laporan yang telah disampaikan. Keamanan data pribadi Bapak/Ibu adalah prioritas kami, dan kami berkomitmen untuk melindunginya. Namun, kami juga mengimbau Bapak/Ibu untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti username, password, PIN, dan kode OTP. Jangan pernah membagikan informasi tersebut kepada siapapun serta pastikan perangkat Anda tetap aman.
Kami akan segera mencatat laporan ini dan melakukan pengecekan lebih lanjut. Hasil investigasi akan kami informasikan kepada Bapak/Ibu secepatnya.”
B. Script Tanggapan Laporan Data Bocor/Terexpose, digunakan saat ada laporan dari no name
“Terima kasih atas laporan yang telah disampaikan terkait kemungkinan kebocoran atau terpaparnya data. Kami sangat serius dalam menjaga keamanan dan privasi data pelanggan. Oleh karena itu, kami akan segera melakukan investigasi untuk memastikan kebenaran laporan ini.
Kami juga mengharapkan Bapak/Ibu dapat memberikan nomor kontak yang dapat dihubungi untuk proses konfirmasi lebih lanjut. Tim kami akan segera menghubungi Bapak/Ibu. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.”